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BARGANHAR É GESTAR O OVO DA SERPENTE

Numa situação de conflito sempre a melhor solução é a de mútuos ganhos (ou, como popularmente se diz, solução ganha-ganha). Isto é particularmente verdadeiro quando se tratar de conflitos em eventos recorrentes, como, por exemplo, nas relações perenes que ocorrem entre um fornecedor de bens ou serviços e o seu comprador.

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